面對(duì)人才緊缺問題，成本系統(tǒng)自2011年實(shí)施晉升考核機(jī)制以來，已逐步形成了有激勵(lì)、有競(jìng)爭(zhēng)、有活力的人才工作氛圍。一批優(yōu)秀人才脫穎而出，成長(zhǎng)為系統(tǒng)骨干。
“108將”參加晉級(jí)考核
“如果你是一名成本副總，你認(rèn)為最重要的工作是什么？”這是來自濟(jì)南項(xiàng)目的成本部經(jīng)理孫艷，在近期舉行的成本系統(tǒng)2013年上半年中層晉級(jí)考核的面試環(huán)節(jié)中遭遇的第一個(gè)問題。
“首先，要廉潔自律做表率，確保集團(tuán)各項(xiàng)管理制度在項(xiàng)目實(shí)施中的具體落地；其次，要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)……”面對(duì)考官的犀利提問，孫艷沉穩(wěn)作答。
而就在兩年前，孫艷還只是項(xiàng)目公司成本部的一名招標(biāo)專員。“我真的沒有想到，短短兩年時(shí)間，我能從一名普通員工晉升為成本經(jīng)理。”而這次，孫艷被所在項(xiàng)目公司推薦參加進(jìn)入成本副總儲(chǔ)備庫(kù)的選拔考核，開始向更高的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)發(fā)起了沖擊。
在孫艷參加考試的當(dāng)天，來自總部成本部和各項(xiàng)目公司成本部共計(jì)108名各級(jí)成本員工參加了晉級(jí)考核。有的和孫艷一樣參加的是進(jìn)入成本副總儲(chǔ)備庫(kù)的選拔 , 有的是參加副經(jīng)理晉升經(jīng)理的考核 , 更多的是奮斗在工作一線的基礎(chǔ)員工 , 經(jīng)過各項(xiàng)目公司的層層遴選，被選派來參加從員工到副經(jīng)理的晉級(jí)測(cè)試。
三重原因致人才緊缺
根據(jù)集團(tuán)規(guī)定，萬達(dá)成本系統(tǒng)實(shí)行垂直管理，總部成本部門代表集團(tuán)對(duì)全體成本人員的聘用、考核、晉級(jí)等進(jìn)行統(tǒng)一管理。
從2011年至今，成本系統(tǒng)的職工總數(shù)已由300余人增加到700人。但近年來，隨著集團(tuán)規(guī)模的迅速擴(kuò)大，成本系統(tǒng)仍不斷面臨著愈來愈嚴(yán)峻的人才形勢(shì)。
首先是集團(tuán)業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)張需要大量的成本人員奔赴各個(gè)成本一線。其次，隨著集團(tuán)整體管控水平的不斷提高，成本系統(tǒng)對(duì)高素質(zhì)人員的需求強(qiáng)勁和人才市場(chǎng)的供給疲軟，形成了鮮明的對(duì)比。一位負(fù)責(zé)集團(tuán)成本人才招聘的人事經(jīng)理就曾感慨：“作為一名項(xiàng)目成本副總，必須全面掌握目標(biāo)成本、過程管控、工程結(jié)算、工程招標(biāo)、供方管理等知識(shí)和能力，而在人才市場(chǎng)，這樣的人才少之又少。”
再次，在國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)的宏觀調(diào)控大背景下，一些原先在住宅地產(chǎn)領(lǐng)域聲名顯赫的國(guó)內(nèi)知名大公司紛紛轉(zhuǎn)向了商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)，對(duì)人才的需求非常強(qiáng)烈。僅2013年春節(jié)前后，孫艷就回絕過多次獵頭公司的電話。
面對(duì)挑戰(zhàn)，經(jīng)過總部成本部門領(lǐng)導(dǎo)班子的反復(fù)研究，決定在成本系統(tǒng)內(nèi)部加強(qiáng)各層級(jí)培訓(xùn)，加快內(nèi)部人才培養(yǎng)選拔。
輸出人才將獲加分
加強(qiáng)員工培訓(xùn)，是促進(jìn)人才成長(zhǎng)的基礎(chǔ)性工作。孫艷曾經(jīng)做過一個(gè)統(tǒng)計(jì)，僅2012年，她參加過的項(xiàng)目公司成本部和總部成本部門組織的培訓(xùn)就達(dá)20余次。
成本系統(tǒng)分三個(gè)層次制定了嚴(yán)格的內(nèi)部人才培養(yǎng)機(jī)制。第一個(gè)層次是要求各項(xiàng)目公司成本負(fù)責(zé)人在完成相關(guān)業(yè)務(wù)指標(biāo)及管理工作的同時(shí)，承擔(dān)培養(yǎng)后備人才的職責(zé)。作為成本控制部人事經(jīng)理，日常工作中的一項(xiàng)重要任務(wù)，就是對(duì)各項(xiàng)目公司每月的培訓(xùn)情況進(jìn)行考評(píng)。按照規(guī)定，項(xiàng)目公司成本部每月要根據(jù)項(xiàng)目不同建設(shè)階段的特點(diǎn)，組織全體員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，并將培訓(xùn)的成果及簽到記錄報(bào)總部成本部門備案。對(duì)于原創(chuàng)性高、培訓(xùn)效果好的公司，將獲得月度考核加分激勵(lì)；而對(duì)于不按要求組織完成培訓(xùn)的公司，則進(jìn)行扣分處罰。加分與扣分的結(jié)果，將與成本負(fù)責(zé)人晉級(jí)相關(guān)聯(lián)。
第二個(gè)層次是鼓勵(lì)各項(xiàng)目輸出優(yōu)秀的成本管理人員。為此，成本系統(tǒng)考核辦法規(guī)定，對(duì)于輸出中層管理人員的公司，在月度考核時(shí)可以獲得加分獎(jiǎng)勵(lì)，最終會(huì)有助于項(xiàng)目公司成本負(fù)責(zé)人和所在項(xiàng)目成本部全體員工的評(píng)優(yōu)晉級(jí)。2012年，鄭州公司成本儲(chǔ)備副總劉峰調(diào)任沈陽(yáng)項(xiàng)目擔(dān)任成本副總，在當(dāng)月考核中，鄭州公司就獲得了10分的獎(jiǎng)勵(lì)。
第三個(gè)層次是總部成本部門組織針對(duì)成本副總等各級(jí)管理人員的培訓(xùn)工作，內(nèi)容涵蓋了成本人員正確價(jià)值觀的樹立、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)溝通、招標(biāo)管理、建造標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)優(yōu)化、過程管控等多領(lǐng)域、全過程的成本管理與控制。使得各級(jí)成本管理人員的業(yè)務(wù)水平和管理水平快速得到提升。2012年，總部成本部門舉行培訓(xùn)達(dá)14次，受訓(xùn)人數(shù)1075人次。
科學(xué)考核選拔人才
培訓(xùn)工作落實(shí)了，成本人員的水平提高了，但如何能夠選拔出優(yōu)秀的管理人員呢？——成本系統(tǒng)的選擇是：在“賽馬”中“相馬”。為促進(jìn)成本管理人才脫穎而出，成本系統(tǒng)建立了包括日常考核與集中考核相結(jié)合的人才綜合考核體系。
在日常考核階段，總部成本部門對(duì)各項(xiàng)目公司成本部除按集團(tuán)要求進(jìn)行各項(xiàng)考核評(píng)價(jià)外，還按月、半年、年度對(duì)各項(xiàng)目公司成本部和成本管理人員的工作績(jī)效等進(jìn)行嚴(yán)格考核，按照考核成績(jī)決定職工的調(diào)薪、評(píng)優(yōu)等。以孫艷為例，在半年考核中，她首先要提交《個(gè)人述職報(bào)告》，然后，濟(jì)南項(xiàng)目公司成本負(fù)責(zé)人根據(jù)崗位考核指標(biāo)，對(duì)其日常工作完成情況進(jìn)行打分。除此之外，項(xiàng)目公司成本部還要組織與孫艷同級(jí)的同事，對(duì)她進(jìn)行行為態(tài)度和能力的綜合評(píng)分。在2011年的日常考核中，孫艷連續(xù)名列前三，才成功取得經(jīng)理晉級(jí)資格。像孫艷一樣，當(dāng)天參加晉級(jí)的108位成本系統(tǒng)員工，之前就已經(jīng)過日常考核的多次‘檢驗(yàn)’”。在集中考核階段，根據(jù)總部成本部門要求，各項(xiàng)目公司成本部每年要按照績(jī)效考核成績(jī)，擇優(yōu)推薦具有管理潛質(zhì)的優(yōu)秀人才參加晉級(jí)考核。考核分為主管（或員工）晉升副經(jīng)理、副經(jīng)理晉升經(jīng)理、經(jīng)理進(jìn)入副總經(jīng)理儲(chǔ)備庫(kù)三類。每類考核均設(shè)置筆試、面試兩大環(huán)節(jié)，被考核人在基本素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、表達(dá)溝通能力、團(tuán)隊(duì)管理水平等方面，會(huì)被進(jìn)行立體全方位的評(píng)價(jià)，并量化打分。在2013年上半年晉級(jí)考核中，有人反映，筆試中涉及總包方面的題目，讓一些安裝專業(yè)的考生不知所措。對(duì)此，成本控制部領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)：“我們的考題不會(huì)局限于某一崗位或?qū)I(yè)知識(shí)，因?yàn)椋鳛橐幻袑庸芾砣藛T，必須具備全局視野，具備良好的綜合素質(zhì)和能力。”
通過考核的各級(jí)成本人員，也并非捧得了“金飯碗”，仍須結(jié)合個(gè)人特長(zhǎng)、集團(tuán)需要等多種要素綜合評(píng)估加以提拔任用；此外，為了保證內(nèi)部人才的充分競(jìng)爭(zhēng)、合理流動(dòng)，進(jìn)入人才梯隊(duì)計(jì)劃的儲(chǔ)備人員，半年后日常考核排名后5名的將自動(dòng)淘汰退出。
自2011年實(shí)施晉升考核機(jī)制以來，成本系統(tǒng)已逐步形成了有激勵(lì)、有競(jìng)爭(zhēng)、有活力的人才工作氛圍。2012年，成本經(jīng)理內(nèi)部晉升占52%。一批優(yōu)秀人才脫穎而出，成長(zhǎng)為系統(tǒng)骨干。
現(xiàn)在，回想起在萬達(dá)的成長(zhǎng)經(jīng)歷，孫艷不無感慨地說：“在萬達(dá)，我覺得自己的努力和付出得到了回報(bào)，我對(duì)萬達(dá)充滿了感恩。同時(shí)我也感受到了這里廣闊的發(fā)展空間，對(duì)自己的未來充滿自信。”