曾經(jīng)波瀾不驚的濟(jì)南城市公司突然變得熠熠生輝，人力行政副總劉常龍和其團(tuán)隊(duì)功不可沒。萬達(dá)改造家、輪值生日會、心語星愿墻等走心活動，提高了員工的幸福感。
萬達(dá)商管集團(tuán)在全國有31個城市公司，濟(jì)南城市公司無疑是其中特殊的一個。
因?yàn)樗l(fā)展勢頭迅猛，體量很快就達(dá)到了20家廣場，但這20座廣場所在的城市卻能級較低，多為三四線城市甚至縣城。過去每月例行的考核排名中，濟(jì)南城市公司基本都排在20名開外，在31家城市公司中吊車尾。
但從今年4月開始，它突然火箭式躥升，從第11名、第12名到第6名、第7名，令人刮目相看。
短短幾個月突飛猛進(jìn)，是動用了什么秘密武器嗎？
確實(shí)有秘密武器，他就是3月份剛到任的人力行政副總劉常龍。
“萬達(dá)改造家”，辦進(jìn)員工心里面
濟(jì)南城市公司體量大，員工多、管理難、流動快。雖然商管集團(tuán)在員工關(guān)愛方面體制健全，但多年沿襲下來也有流程化的趨勢。
3月份，濟(jì)南城市公司組織了滿意度調(diào)研，結(jié)果顯示員工對公司現(xiàn)行關(guān)愛舉措的參與感、組織效果、匹配度及多樣性方面反饋不佳。面對這樣一份調(diào)查結(jié)果，剛到任的劉常龍與其團(tuán)隊(duì)想到了一個創(chuàng)新式切入點(diǎn)——“萬達(dá)改造家”。這個“家”，指的就是辦公室。
每座萬達(dá)廣場都有一大半編制是技工和商管員，他們的辦公室通常在廣場地下一層或二層，環(huán)境簡陋，設(shè)施陳舊，是一線員工吐槽的“重災(zāi)區(qū)”。在“萬達(dá)改造家”活動中，各廣場自主報名組建改造小組，各部門同事按自己的需求去改造。由于改造沒有費(fèi)用，大家就積極尋求合作方的支持，并且通過舊物利用實(shí)現(xiàn)自給自足。
在員工們的努力下，有的辦公室安裝了空調(diào)、熱水器、洗衣機(jī)，有的添置了換氣扇、盥洗臺，大大提升了工作幸福感。為了激勵大家的熱情，公司還組織各廣場聯(lián)動拉票打call，團(tuán)隊(duì)凝聚力迅速提升。
“萬達(dá)改造家”活動改善了工作環(huán)境，提高了員工幸福感
這次活動可不是走過場，而是辦進(jìn)了員工心里。東營西城萬達(dá)廣場技工蘇震男的話很有代表性：“我利用幾天的下班時間把桌子全都重做了加固、刷漆、打磨。收工那天，同事們都說辦公桌像新的一樣。這次活動，讓我跟同事有了更多交流，對辦公室也有了家一樣的感情。”
除了“萬達(dá)改造家”以外，劉常龍還推進(jìn)了不少創(chuàng)新活動。“輪值生日會”由各業(yè)務(wù)部門輪流組織，既讓員工們體驗(yàn)到了創(chuàng)新的慶祝方式，也盤活了商戶的空白時段。
“關(guān)懷進(jìn)‘萬’家”給困境中的員工雪中送炭，通過組織籌款、協(xié)調(diào)排班、協(xié)助陪護(hù)等方式，幫員工解決實(shí)際困難。
各廣場還設(shè)置了“心語星愿墻”，員工寫下小愿望掛在墻上，“夢想”就有可能成真。
“夜班加班餐”是員工們的深夜食堂，餃子、盒飯、輕食、甜點(diǎn)，換著花樣提供。
零食加油站
人才是企業(yè)發(fā)展的基石，讓員工留得住、干得好、升得快，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的長期共贏。為此，濟(jì)南城市公司扎實(shí)推進(jìn)商管集團(tuán)人才培養(yǎng)基地項(xiàng)目，還組織各廣場設(shè)立了11個閱讀學(xué)習(xí)角，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
聊城萬達(dá)強(qiáng)電技工張明輝專業(yè)技能過硬，卻因?yàn)橹袑W(xué)歷一直沒有競聘機(jī)會。廣場去年成立閱讀學(xué)習(xí)角后，他與同事組成學(xué)習(xí)小組，堅持每天下班后自學(xué)2小時，終于在今年取得了大專學(xué)歷，并第一時間報名參加競聘，現(xiàn)已順利晉升為慧云助理工程師。像這樣的例子還有很多，濟(jì)南城市公司已有數(shù)十名員工自考了大專或本科學(xué)歷，其中有7人在今年取得學(xué)歷并獲得職務(wù)晉升。
這里有最溫暖的愛心堡壘，公司上半年主動幫扶員工135名，發(fā)起愛心捐款11次，是員工的堅強(qiáng)后盾。這里也有最貼心的小確幸，讓員工的期待都得到滿足，讓員工的愿望都不會落空，是大家的驚喜源泉。
問需求辦實(shí)事，快速融入新團(tuán)隊(duì)
到任短短幾個月就能解決這么多老大難問題，劉常龍到底是何方神圣？
劉常龍大學(xué)畢業(yè)后的第一份工作是在天虹商場，一干就是7年半。在這家國企，他從管培生做到了廣場人事經(jīng)理，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
2017年，劉常龍舉家搬到武漢，他也在漢街萬達(dá)廣場開啟了職場新篇章。與國企相比，萬達(dá)發(fā)展更快，機(jī)會也更多。入職不到一年半，劉常龍就晉升為武漢區(qū)域公司培訓(xùn)經(jīng)理；2021年初，又被調(diào)到大區(qū)做高級經(jīng)理；今年3月，他晉升為濟(jì)南城市公司人力行政副總。
來到濟(jì)南城市公司之后，劉常龍頭三個月打遍了各廣場經(jīng)理的電話，向他們問需求，幫大家解決問題。這也是他總結(jié)出來的工作竅門：“當(dāng)我們到一個新的團(tuán)隊(duì)，這種以事情為抓手的方式是快速融入的最好契機(jī)，而且這也是助力經(jīng)營的過程，彼此相輔相成。”
爭優(yōu)創(chuàng)先，振奮齊魯商管人
除了彼此融入，劉常龍還很看重爭優(yōu)創(chuàng)先。在他的帶動下，很多員工都找到了自己的閃光點(diǎn)。
商管集團(tuán)業(yè)務(wù)知識大賽，劉常龍到任時，濟(jì)南城市公司在第一階段排名31個城市公司中的第26名。他迅速把備戰(zhàn)工作組織起來，最終幫助濟(jì)南城市公司取得了全國第一名，這次逆襲也讓公司上下大受鼓舞。
2022年萬達(dá)演說家比賽，濟(jì)南城市公司有接近100人報名。經(jīng)過一輪輪過關(guān)斬將，最終有兩名選手闖入商管集團(tuán)總決賽，取得了濟(jì)南城市公司參賽的最好戰(zhàn)績。
趁熱打鐵趁熱干，9月的萬達(dá)好聲音也成了濟(jì)南城市公司的重頭戲。公司加大宣傳動員力度，推選5名選手參加總部決賽，只等他們一展歌喉，再次振奮齊魯商管人的心。
短短幾個月，曾經(jīng)波瀾不驚的濟(jì)南城市公司變得熠熠生輝，仿佛一下涌出好多能人。其實(shí)劉常龍就是這些能人的背后推手，他不僅組織建立了層層選拔機(jī)制，還在日常工作中用心發(fā)掘好苗子。濟(jì)南城市公司有20個廣場，每個廣場都有自己的全員群，而劉常龍就“潛伏”在每個群里，“我平時會關(guān)注大家的互動交流，也會去了解他們的特長，這才能做到心里有數(shù)”。
在劉常龍游刃有余的背后，既有多年經(jīng)驗(yàn)的積淀，也有日復(fù)一日的拼搏。他說：“我們要享受每一次勝仗，更要明白工作是無止境的追求，不存在鳴金收兵，只有不斷前進(jìn)。”
在萬達(dá)這5年，讓劉常龍很感慨：“萬達(dá)發(fā)展太快了，我也是萬達(dá)發(fā)展的紅利獲得者。濟(jì)南城市公司有接近2000名員工的管理規(guī)模，公司能放心地把這么重大的責(zé)任交給我，我必然會全力以赴。”
遠(yuǎn)在武漢的家人是劉常龍最溫暖的大后方。他說，10歲的女兒以他為榮，是他最大的欣慰：“女兒說她身邊的同學(xué)都知道萬達(dá)廣場，她也跟小伙伴們說自己的爸爸就在萬達(dá)工作。永遠(yuǎn)做女兒的驕傲，也是我的動力源泉。”