萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林和騰訊集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰同逛北京豐臺(tái)科技園萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)。他們一起參觀體驗(yàn)的這個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，是萬(wàn)達(dá)和騰訊聯(lián)手打造的全國(guó)第一個(gè)“智慧廣場(chǎng)”，展現(xiàn)著數(shù)字化升級(jí)的一系列成果。
“你好，請(qǐng)看一下屏幕。”在服務(wù)員的一聲引導(dǎo)下，騰訊集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰通過(guò)自家的微信刷臉支付功能購(gòu)買(mǎi)了一杯百香果茉莉茶冷飲。
這一幕發(fā)生在5月8日，馬化騰與萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林同逛北京豐臺(tái)科技園萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)。他們一起參觀體驗(yàn)的這個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，是萬(wàn)達(dá)和騰訊聯(lián)手打造的全國(guó)第一個(gè)“智慧廣場(chǎng)”，展現(xiàn)著數(shù)字化升級(jí)的一系列成果。
全國(guó)首個(gè)智慧廣場(chǎng)
這是全國(guó)首個(gè)“智慧廣場(chǎng)”試點(diǎn)。
作為“商場(chǎng)數(shù)字化”的首次嘗試，北京豐臺(tái)科技園萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)融合強(qiáng)勢(shì)IP、多種智能互動(dòng)設(shè)備和底層數(shù)據(jù)分析能力，實(shí)現(xiàn)了“新業(yè)態(tài)能引客，新手段細(xì)分流，讓消費(fèi)更精準(zhǔn)，讓體驗(yàn)更貼心”的效果。
當(dāng)天，很多顧客感慨，沒(méi)想到，商場(chǎng)還能這么玩。
丙晟科技打造的“玩者峽谷購(gòu)物季”結(jié)合了騰訊知名IP“王者榮耀”及強(qiáng)大的社交傳播能力，通過(guò)騰訊全系廣告產(chǎn)品精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客群，取得了良好的引流效果。
廣場(chǎng)1號(hào)門(mén)外，由王者榮耀和心悅俱樂(lè)部打造的TGC王者“峽谷開(kāi)放日”展區(qū)和游戲家中國(guó)行，將王者榮耀I(xiàn)P與中國(guó)傳統(tǒng)文化相結(jié)合，吸引了包括親子家庭、白領(lǐng)等泛大眾消費(fèi)群體到場(chǎng)深度體驗(yàn)。同時(shí)，還滿足了對(duì)游戲感興趣的用戶現(xiàn)場(chǎng)的游戲互動(dòng)體驗(yàn)。
場(chǎng)內(nèi)的“趣玩生活館”和“五五開(kāi)黑館”兩家王者榮耀快閃店也吸引了諸多對(duì)王者榮耀感興趣的用戶，他們?cè)谶@里享受到了不一樣的樂(lè)趣。
在現(xiàn)場(chǎng)，人們會(huì)隨時(shí)隨地感受到萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的“智慧”之處：
進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)，豐科萬(wàn)達(dá)此次部署的全息投影、互動(dòng)大屏、智能印章等新型線下智能設(shè)備，與“萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)”小程序協(xié)同，實(shí)現(xiàn)了更精準(zhǔn)的消費(fèi)引導(dǎo)。
現(xiàn)場(chǎng)采用的DSeelab全息廣告屏無(wú)需輔助設(shè)備即可呈現(xiàn)逼真的3D影像，浮現(xiàn)在空中的鞋服、汽車(chē)等商品帶給消費(fèi)者栩栩如生的感官體驗(yàn)，為品牌商家精準(zhǔn)導(dǎo)流。
位于廣場(chǎng)中庭的小風(fēng)景互動(dòng)大屏可吸引在場(chǎng)消費(fèi)者同時(shí)參與互動(dòng)游戲，實(shí)時(shí)展示參與者的游戲進(jìn)程和排名，并根據(jù)排名發(fā)放專(zhuān)屬禮券，對(duì)場(chǎng)內(nèi)流量進(jìn)行二次分發(fā)。
采用新型智能印章在手機(jī)上打卡的“峽谷尋寶”活動(dòng)，為消費(fèi)者在游逛過(guò)程添加了很強(qiáng)的儀式感，達(dá)到了規(guī)劃顧客場(chǎng)內(nèi)動(dòng)線的目的。
騰訊智慧零售“七種武器”
在廣場(chǎng)的各個(gè)重點(diǎn)門(mén)店內(nèi)，騰訊智慧零售“七種武器”為消費(fèi)者帶來(lái)了全新的購(gòu)物體驗(yàn)。
在優(yōu)衣庫(kù)門(mén)店，優(yōu)衣庫(kù)小程序掃碼購(gòu)、小程序隨心搭、斷碼貨品到家服務(wù)、微信會(huì)員及線上線下聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)等特色產(chǎn)品和服務(wù)讓顧客有了貼心的感覺(jué)。
在杰克瓊斯門(mén)店，綾致智慧零售門(mén)店專(zhuān)屬導(dǎo)購(gòu)服務(wù)流程、基于小程序開(kāi)發(fā)的導(dǎo)購(gòu)微商城和包括人臉識(shí)別+智能推薦、會(huì)員優(yōu)惠券、人臉支付等多項(xiàng)新科技也讓人耳目一新。
此外，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)還通過(guò)微信支付的營(yíng)銷(xiāo)能力，將商場(chǎng)內(nèi)的門(mén)店、服務(wù)進(jìn)行串聯(lián)。
今年3月丙晟科技與萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、微信支付共同推出的“無(wú)感停車(chē)”解決方案也落地全國(guó)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，給消費(fèi)者帶來(lái)“入場(chǎng)不用領(lǐng)卡、離場(chǎng)無(wú)需掃碼”的無(wú)感支付體驗(yàn)，將停車(chē)出場(chǎng)平均等待時(shí)間從20秒降低到2秒，高峰期每小時(shí)通行車(chē)輛數(shù)從292輛提升到 509輛。
AI技術(shù)與數(shù)據(jù)加持
在良好的用戶體驗(yàn)背后，是先進(jìn)的AI技術(shù)與數(shù)據(jù)支撐。結(jié)合萬(wàn)達(dá)豐富的管理經(jīng)驗(yàn)與騰訊優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室的AI技術(shù)，丙晟科技打造了一套全新數(shù)字化運(yùn)營(yíng)解決方案，大大提升了商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者體驗(yàn)的提升。
北京豐臺(tái)科技園萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)數(shù)字化升級(jí)是丙晟科技在新消費(fèi)領(lǐng)域的首個(gè)探索試點(diǎn)項(xiàng)目。
丙晟科技注冊(cè)于2018年6月8日，由萬(wàn)達(dá)、騰訊、高燈合資成立，旨在全力打造全球領(lǐng)先的線上線下融合新消費(fèi)模式。
經(jīng)過(guò)近一年的探索，公司明確了“商場(chǎng)數(shù)字化”發(fā)展方向，并在豐科萬(wàn)達(dá)落地實(shí)施。
